فرص عمل لدى شركة أورانج براتب 450 - 650 دينار لكلا الجنسين

تفاصيل الوظيفة وظائف في الأردن - شركة أورنج طلبات حديثي التخرج

- الترحيب والتعرف على العميل من أي قنوات متاحة (هاتف ، بريد إلكتروني ، أدوات رقمية جديدة ...)

- فهم وتحليل وتأهيل استفسارات العملاء والطلب والشكوى

- التأكد من أنه قدم الحل المناسب للعميل.

- حالات الفدية غير قادرة على حلها لفريق المكتب الخلفي المناسب.

- إدارة التحويل باحترافية مع تجنب العميل شرح طلبه مرة أخرى.

- تحديث أنظمة معلومات Orange الأردن بمعلومات العميل

- سجل جميع تفاعلات العملاء في أدوات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.

- منح جودة الخدمة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة للعميل

- يخطر العميل وينصحه بشأن عروض منتجات PRO وفقًا لطلب العميل.

- تزويد العميل بآخر المستجدات بشأن طلباته إذا طلب ذلك

- يزود العميل بالمستوى الأول من شرح الفاتورة ، ويقوم بعمل بسيط في عملية إعداد الفواتير بناءً على طلب العميل.

- تحليل وإدارة شكاوى العملاء

-أداء وبيع عبر أنشطة ضمن نطاق مسؤولياته

- يسجل طلبات العملاء في نظم المعلومات

- الإلغاء / الاحتفاظ التفاعلي

- المساعدة الفنية والدعم عند الاستخدام

- تقديم تقارير قياسية حسب طلب العميل

قاشوش الوظائف